আইনি তথ্য
গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ অক্টোবর ২০২৬
এই নথিটি একটি খসড়া; আইনি পর্যালোচনা এখনো বাকি।
১. আমরা কারা
BitSMS একটি এসএমএস গেটওয়ে, যা পরিচালনা করে BitCommerz, ১/১ এনএস রোড (২য় তলা), ব্লক এ, বনশ্রী, ঢাকা ১২১৯, বাংলাদেশ। আপনি BitSMS ওয়েবসাইট, ড্যাশবোর্ড ও এপিআই ব্যবহার করলে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কতদিন রাখি — এই নীতিতে তা বলা হয়েছে।
২. আমরা কী সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, ব্যবসার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড (শুধু নিরাপদ হ্যাশ আকারে) এবং আপনার আমন্ত্রিত টিম সদস্য।
- আপনার পাঠানো মেসেজ: প্রাপকের ফোন নম্বর ও মেসেজের কনটেন্ট, ব্যবহৃত সেন্ডার আইডি এবং ওটিপি রিকোয়েস্ট (প্রতিটি ওটিপি কোডের শুধু হ্যাশ রাখি, কোড নিজে কখনো নয়)।
- ডেলিভারির তথ্য: কোন রুটে মেসেজ গেল, প্রতিটি চেষ্টা ও তার ফল, এবং অপারেটরের ডেলিভারি রিপোর্ট।
- কারিগরি লগ: এপিআই রিকোয়েস্ট, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের তথ্য এবং সাইন ইন ও এপিআই কি পরিবর্তনের মতো নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ঘটনা।
- পেমেন্টের রেকর্ড: টপ-আপ, পরিমাণ, পেমেন্ট রেফারেন্স ও ইনভয়েস। কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ে সামলায়; আমরা তা সংরক্ষণ করি না।
- জিজ্ঞাসা: যোগাযোগ বা সেলস ফর্ম পূরণ করে কিংবা সাপোর্টে লিখে আপনি যা জানান।
৩. কেন ব্যবহার করি
- সেবা দিতে: আপনার মেসেজ রাউট ও ডেলিভার করা, স্ট্যাটাস জানানো এবং ওটিপি যাচাই করা;
- অ্যাকাউন্ট চালাতে: সাইন ইন, যাচাই, বিলিং, ব্যালেন্স ও সাপোর্ট;
- সেবা নিরাপদ রাখতে এবং স্প্যাম, প্রতারণা ও এপিআই কির অননুমোদিত ব্যবহারের মতো অপব্যবহার ঠেকাতে;
- বাংলাদেশের আইনি, নিয়ন্ত্রক ও হিসাবরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে;
- আপনার পাঠানো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে এবং আপনি চাইলে BitSMS নিয়ে যোগাযোগ করতে।
৪. প্রাপকদের তথ্য
BitSMS দিয়ে মেসেজ পাঠালে প্রাপকের নম্বর ও মেসেজের কনটেন্ট আপনার, অর্থাৎ আমাদের গ্রাহকের। আমরা সেগুলো আপনার পক্ষে প্রক্রিয়া করি, শুধু মেসেজ ডেলিভার করা, তার রিপোর্ট দেওয়া ও সেবা নিরাপদ রাখার জন্য। ওই মানুষদের মেসেজ পাঠানোর বৈধ ভিত্তি, প্রয়োজনে তাঁদের সম্মতিসহ, নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। কোনো প্রাপক কোনো মেসেজ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা তাঁকে আপনার কাছে পাঠাতে পারি।
৫. কার সাথে শেয়ার করি
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। সেবা চালাতে যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকু শেয়ার করি:
- আপস্ট্রিম এসএমএস প্রোভাইডার ও মোবাইল অপারেটর — প্রতিটি মেসেজ পৌঁছে দিতে তারা প্রাপকের নম্বর, সেন্ডার আইডি ও মেসেজের কনটেন্ট পায়।
- আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে — আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে।
- Cloudflare — আমাদের ওয়েবসাইট হোস্ট করে এবং সেবাকে আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
- কর্তৃপক্ষ — বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ বাধ্যতামূলক হলে।
৬. কতদিন রাখি
- মেসেজের রেকর্ড: ১৩ মাস।
- ডেলিভারি ও প্রতিটি চেষ্টার বিস্তারিত (অপারেটরের মূল ডেলিভারি রিপোর্টসহ): ৬ মাস।
- অডিট লগ: ২৪ মাস।
- বিলিং ও পেমেন্টের রেকর্ড: আইন যতদিন রাখতে বলে।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত, এরপর শুধু ওপরের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য যতদিন দরকার।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়, অথবা এমনভাবে আর্কাইভ করা হয় যাতে তা আর সেবায় ব্যবহৃত না হয়।
৭. নিরাপত্তা
- ওয়েবসাইট, ড্যাশবোর্ড ও এপিআইয়ের সব ট্রাফিক আদান-প্রদানের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে (HTTPS)।
- এসএমএস প্রোভাইডারের সাথে যুক্ত হওয়ার ক্রেডেনশিয়াল এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
- আমাদের লগ ও অডিট রেকর্ডে ফোন নম্বর আংশিক ঢাকা থাকে (যেমন +88017****1234)। পূর্ণ নম্বর রাখা হয় শুধু যেখানে মেসেজ পাঠানো ও ট্র্যাক করার জন্য দরকার।
- এপিআই কি হ্যাশ আকারে রাখা হয় এবং তৈরির সময় শুধু একবার আপনাকে দেখানো হয়।
৮. কুকি
আমরা শুধু একটি অত্যাবশ্যক কুকি ব্যবহার করি: আমাদের এপিআই ডোমেইনে একটি সাইন-ইন কুকি, যা আপনাকে ড্যাশবোর্ডে লগইন রাখে। কোনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই, আর কোনো থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্সও ব্যবহার করি না।
৯. আপনার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য আছে, তার কপি চাইতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আইনি বা হিসাবরক্ষণের বাধ্যবাধকতায় রাখতে না হলে আমরা তথ্য মুছে ফেলব; রাখতে হলে শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্তই রাখব। অ্যাকাউন্টের বেশিরভাগ তথ্য ড্যাশবোর্ড থেকেই বদলানো যায়। অন্য কিছুর জন্য নিচের ঠিকানায় লিখুন।
১০. এই নীতির পরিবর্তন
এই নীতি বদলালে আমরা পাতার ওপরের তারিখ হালনাগাদ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন অ্যাকাউন্ট মালিকদের জানাব।
যোগাযোগ
BitSMS হলো BitCommerz-এর একটি পণ্য। এই নথি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের লিখুন বা সরাসরি আসুন:
- প্রতিষ্ঠান: BitCommerz
- ঠিকানা: ১/১ এনএস রোড (২য় তলা), ব্লক এ, বনশ্রী, ঢাকা ১২১৯, বাংলাদেশ
- ইমেইল: support@bitcommerz.com
- ফোন: +880 1335-075410 (রবি – বৃহস্পতি, সকাল ৯টা – সন্ধ্যা ৬টা)